Verizon 表示,将为周三网络大宕机受影响的客户提供$20账户信用额。客户需要主动操作才能领取该信用额。
如何领取信用额
Verizon 告知客户登录 My Verizon App 即可接受这$20信用额。该选项可能不会立即显示,Verizon 表示会在信用额准备好后向客户发送短信通知。
公司表示,平均$20的信用额可覆盖多天的服务费用。
“这笔信用额并不是为了完全弥补此次事件所带来的影响。但它是我们对您所花费的时间表示认可的一种方式,也表明此事对我们非常重要。”
Verizon 官方声明
Verizon 再次向客户致歉,并表示公司正在努力提升服务质量。
“对于您所经历的问题我们深感抱歉,我们将日以继夜地继续努力,为您提供Verizon一贯承诺的卓越网络和服务。”
公司还建议仍遇到问题的客户重启设备,以重新连接网络。
此次宕机从周三中午左右开始,一直持续到美国东部时间晚上约10点。在此期间,许多客户无法使用核心服务。
受影响的服务包括:
- 拨打和接听电话
- 发送和接收短信
- 使用移动数据
Verizon 表示,网络现已完全恢复。经历此次中断的客户请留意短信通知,并在App中出现领取选项后及时领取信用额。

Jacky
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