Apple TV App 卡在无限加载转圈？2025 终极解决指南：5招彻底干掉转圈！

你已经准备好爆米花，舒舒服服窝在沙发上准备追《Severance》第二季，结果……悲剧发生了。Apple TV app 让你登录了，甚至还短暂展示了片库界面，然后就陷入无尽的加载转圈。

这不是你一个人的问题。2024年底到2025年，这种“登录死循环”和“片库卡死”几乎在所有平台上都困扰着用户。不管你是用三星电视、PS5还是Windows电脑，app 在认证后似乎总是握手失败。

三星“Smart Hub” DNS 设置

如果你用的是三星智能电视（Tizen 系统），问题几乎总是出在 DNS 缓存或“即时开机”功能残留的旧会话数据上。

更换 DNS： 进入 设置 > 通用 > 网络 > 网络状态 > IP 设置。将 DNS 从“自动”改为“手动”，输入 1.1.1.1（Cloudflare）或 8.8.8.8（Google）。这能绕过运营商限速或解析错误，这些问题经常导致 Apple 服务器连接卡住。
冷启动： 只按遥控器电源键关机不够彻底。电视开机状态下，按住电源键 5-10 秒，直到三星 logo 重新出现（这就是冷启动）。
核弹级重置： 重置 Smart Hub（设置 > 支持 > 自我诊断 > 重置 Smart Hub）。警告： 需要输入 PIN 码（默认0000），之后所有 app 都要重新登录。

更多解决方案，可查看三星电视上 Apple TV+ 不工作的修复方法。

主机上的 app 往往是问题重灾区。尤其是 PS5，有个奇怪的握手 bug：Apple TV app 无法验证 Apple ID token，除非另一个 Apple 服务先“唤醒”它。

图片来源：TechRadar

Apple Music 触发法： 在主机上下载 Apple Music app，先登录那里。Music 认证成功并正常运行后，再打开 Apple TV app。很多用户反馈，这样能强制刷新共享认证 token，瞬间结束加载转圈。
视频输出调整（PS5）： 如果 logo 后出现黑屏，进入 PS5 安全模式，将 HDCP 改为 仅 1.4。这会略微降低拷贝保护，但能避免握手崩溃。

2025 年 LG 电视有个很奇葩的特定 bug：app 能加载界面，但播放视频时崩溃（或无限转圈）。

临时绕过： 如果视频开始加载后卡住，立即快进跳过 Apple TV+ logo 开场或“Recap”部分。不知为何，老版 WebOS 上预加载内容的编码会让 app 卡死。
隐私设置： 进入电视 通用 > 用户协议，取消勾选“个性化广告”。有用户报告，广告追踪握手超时会导致 app 无法启动。

另外也可参考 Apple TV AirPlay 不工作的修复方法。

Windows 版的 Apple TV app……我们就礼貌点说它还“在开发中”吧。如果你在电脑上看到黑屏或无限加载：

关闭叠加层： 如果你用 NVIDIA 显卡，关闭 GeForce Experience 叠加。Apple TV app 的 DRM 会和叠加层的录屏功能冲突，导致黑屏循环。
退回 iTunes： 如果 Microsoft Store 版彻底坏掉，卸载它。用老版本的 Windows iTunes 依然能访问已购片库（电影/剧集），稳定性远超新版，虽然界面看起来像 2012 年的产物。

在索尼、TCL 和 Chromecast 设备上，最新自动更新（16.x 版本）让很多用户无法登录。

这是网速问题吗？

极少见。如果 Netflix 和 YouTube 能正常 4K，你的网速没问题。这是设备与 Apple 服务器之间的认证和 DRM（数字版权管理）握手失败。

为什么一直要验证码，却没地方输入？

这是老旧设备的 2FA bug。如果你在较旧设备上（比如第三代 Apple TV 或老智能电视），把密码和 6 位验证码 连在一起 输入密码框。（例如密码是hunter2，验证码是123456，就输入hunter2123456）。

取消订阅能解决问题吗？

不能。这是软件访问问题，不是账户状态问题。

如果你只想要速查表，按顺序尝试：

还是不行？看看我们关于 Apple TV 上“加载此内容出错”的修复指南。

Apple TV app 正常时很棒，提供流媒体里最高的码率。但一旦出问题，就彻底崩。问题通常不在你的账户，而是 app 与服务器之间脆弱的握手。希望上面这些方法能帮你绕过 bug，赶紧回去追剧吧。