当 HomePod mini 突然罢工时，总让人措手不及。前一秒 Siri 还乖乖听话，下一秒音箱就跟死机了一样一动不动。其实绝大多数故障都逃不出那几个常见原因，针对性解决后，大部分 HomePod mini 都能迅速恢复正常。

先从「家庭」App 查起

图片来源： Apple

真相是：「家庭」App 才是你最早的故障预警系统。如果 mini 连不上 Wi-Fi、无法登录 Apple ID，或者遇到其他异常，App 里通常会直接显示「无响应」或者具体的错误提示。点进 HomePod 的磁贴，看它到底在抱怨什么——这些提示往往比你想象中更有用。

排查前必须先更新系统

图片来源： Apple

非常多诡异问题在更新固件后会自己消失：没声音、AirPlay 传输到一半崩溃、App 没反应……这些都可能是旧固件惹的祸。
打开「家庭」App → 进入「家庭设置」→「软件更新」。只要有更新，立刻装上。很多时候装完这一步，你就不用再折腾一下午了。

Wi-Fi 和网络断连怎么救

如果 Siri 一直说「没有互联网连接」，那基本就是网络问题。先重启家里网络设备：关掉光猫和路由器，等待30秒后再重新开机。
如果 HomePod mini 放在 Wi-Fi 信号死角，挪个位置或者调整路由器角度。拿你手机站在同一个地方测一下，如果手机信号都很差，HomePod 肯定也受影响。
确保你的 iPhone 连接的是你希望 mini 用的那个 Wi-Fi 网络。如果「家庭」App 显示 Wi-Fi 警告，点一下，它会自动让 HomePod 跟随 iPhone 的网络设置。

HomePod mini 完全听不见你说话

先别急着骂它，先确认音箱到底有没有通电。轻拍顶部，如果一点灯都不亮，换个电源适配器试试。HomePod mini 需要 20W 适配器，用功率不够的充电头经常会导致各种怪病。
如果开机正常但对「嘿 Siri」没反应，长按顶部直接说「打开嘿 Siri」，或者进「家庭」App 手动打开「聆听‘嘿 Siri’」开关。
确认 Siri 功能已开启还是没反应？直接在「家庭」App 里对它进行重置——语音识别类问题重置后通常都能解决。

立体声配对总是失败怎么办

两台 mini 本该轻松配对，但有几条铁律必须遵守：
只能 mini + mini，不能混搭大尺寸 HomePod。
两台必须登录同一个 Apple ID、在同一个 Wi-Fi 网络、在「家庭」App 里被分配到同一个房间。
如果还是配不上，把两台 mini 紧挨着放，全部拔电源，再插回去等待自动连接。连上后再挪回原位即可。

卡在“正在配置”动都不动

有时候 HomePod mini 会死循环在「正在配置」界面出不来，这多半跟硬件无关。
先去 Apple 系统状态页面（System Status）看看 iCloud 服务有没有故障，如果有，设置过程就会严重卡顿甚至停滞。
再检查手机上的 iCloud 设置，任何红色或黄色警告都要先解决。
如果都正常，那就耐心等等——高峰时段 Apple 服务器响应会变慢。
重启后还是卡住？在「家庭」App 里直接恢复出厂设置，然后重新设置。

以上全试过还是没用

如果更新、重置、网络都试过了，还是拒绝更新、频繁掉线、重置后仍不听声、甚至换了正品 20W 头都不亮灯……那很可能就是硬件损坏了。联系 Apple 支持，让他们远程诊断，必要时直接更换新机。