Anonymous当苹果邮件突然不再接收新邮件时，那种烦躁感来得特别快。你满心期待地打开收件箱，结果……什么都没有。没有错误提示，没有任何警告，只有死一般的安静。而邮件这种东西，平时根本不会去想它，直到它坏掉，才发现它对生活的影响有多大。
好消息是，苹果邮件几乎从不会无缘无故出问题。只要搞清楚常见的“嫌疑犯”，修复起来其实非常简单。下面我们一步步冷静清晰地排查，不整花里胡哨的术语，也不废话。
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先从最基础的查起
在钻进各种设置和服务器参数之前，先把最简单的事情确认一遍。这些“太明显了吧”的步骤，恰恰是很多人直接跳过的地方，但它们解决问题的比例其实最高。
确认你的设备已联网
打开浏览器随便加载一个网页。如果网页打不开，那邮件自然也收不到。
用Wi-Fi的话，尝试重新连接；用流量的话，关掉再打开蜂窝数据。顺手把路由器重启一下也没坏处。
检查邮箱服务是否宕机
苹果邮件不一定是罪魁祸首，你的邮箱服务商可能正在临时故障中。
- iCloud邮箱问题通常会在苹果的系统状态页面显示。
- Gmail、Outlook、Yahoo等其他服务也都有各自的状态仪表盘。
如果真的是服务商那边挂了，那就只能等他们修好。
再次核对你的邮箱账号密码
如果邮件突然弹出要你输入密码，一定要当回事。这通常意味着服务器已经拒绝了你上一次的登录尝试。
直接去邮箱提供商的官网（Gmail.com、Outlook.com、公司邮箱登录页等）用浏览器登录试试。
如果网页也登不进去，问题就找到了。
如果网页能登，但邮件还是提示认证失败，那你可能需要生成“应用专用密码”，或者调整双重验证的相关安全设置。
检查邮件获取和新邮件通知设置
很多时候邮件没坏，只是严格按照你之前设定的“时间表”在工作，你自己却忘了。
-
进入设置 > 应用 > 邮件 > 邮件账户。
-
点击获取新数据。
- 查看当前账户是设置为推送、获取还是手动。
-
如果需要，改为自动，或者选择更短的获取间隔。
顺便检查通知设置：
设置 > 通知 > 邮件 —— 确保你正在排查的账户已允许提醒和角标显示。
确认邮件有没有跑到别的地方
如果收件箱看起来异常干净，邮件很可能只是被你忽略到了其他位置。
检查各个文件夹
- 垃圾邮件 / 垃圾箱
- 归档
- 过滤规则和智能邮箱
- 任何你自己创建的自定义文件夹
一个设置错误的过滤规则，能悄无声息地把邮件挪走。临时关闭或重置规则往往能立刻看到效果。
检查邮箱存储空间是否已满
如果服务商的邮箱空间已满，新邮件根本无法送达。
尤其是免费邮箱，容量限制通常都很严格。
在Mac上，可以在侧边栏右键（或Control+点击）你的邮箱，选择获取账户信息，就能看到存储使用情况。
满了的话，删除旧邮件，或者把邮件移到“本机存储”就能立刻恢复收信。
删除并重新添加邮箱账号
前面都试过了还没好，那就把账号从设备里彻底删掉再重新加回来吧。
这个操作不会删除服务器上的邮件，只是清空本地设置和缓存。
iPhone或iPad上：
- 设置 > 应用 > 邮件 > 邮件账户
- 点选对应账户
- 点击删除账户
- 重新添加账户
Mac上：
- 邮件 > 偏好设置
- 账户
- 移除该账户
- 重新添加回来
这一步能解决大量看不见的配置冲突问题，效果往往出奇的好。
更新系统或苹果邮件应用
苹果会不定期修复影响邮件同步的bug。
保持系统和应用最新，是最省力的防呆方式。
Mac：
苹果菜单 > 系统设置 > 通用 > 软件更新
iPhone/iPad：
设置 > 通用 > 软件更新
更新完成后重启设备，再次测试邮件是否正常收发。
问题其实跟苹果邮件无关的情况
有时候邮件应用本身完全没问题，出问题的其实是服务器端。
可以和邮箱提供商或公司IT管理员确认以下几点：
- 密码是否已经过期？
- 双重验证是否把邮件客户端屏蔽了？
- IMAP访问权限是否被关闭？
- 是否超过了每日收发邮件数量限制？
- 账户是否因为异常活动被暂时限制？
如果是公司邮箱，管理员悄悄改了安全策略也是常见情况。
最后说两句
苹果邮件收不到新邮件时感觉像是天塌了，但绝大多数情况都逃不出几个常见原因：密码出错、网络波动、服务器设置不对、过滤规则捣乱、或者邮箱满了。只要按上面顺序逐一排查，通常很快就能找到罪魁祸首。
邮件是工作、学习和生活的重要通道，一旦中断确实很烦人——但它几乎从不会永久坏掉。稍微耐心一点，用对方法，你的收件箱很快又会重新热闹起来。
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